Kérdéses, hogy kinek a feladata értesíteni a családtagokat egy súlyos baleset után

Nem tisztázott, hogy kinek a feladata egy balesetben megsérült vagy elhunyt személy családtagjainak értesítése – derült ki a Nép Ügyvédjének egyik meghallgatásán. A tisztázatlan jogszabály miatt a rendőr együttérzésén múlik minden.

Egészségügyi kérdésekkel, munkakörülményekkel, a tulajdonjog megállapításával vagy a szociális juttatásokkal kapcsolatban fordulnak a leggyakrabban a Nép Ügyvédjéhez. A Nép Ügyvédjének (ombudsman) e heti sepsiszentgyörgyi meghallgatásán tíz Kovászna megyei lakos kért segítséget ügyei előbbre mozdításához, sérelmei rendezéséhez.

Egy illető ingatlan-visszaszolgáltatással kapcsolatos problémával jelentkezett, egy kovásznai polgár pedig azért, mert egy út lezárásával korlátozták a saját házához való bejutást. Ketten azért panaszkodtak, mert a tömbházban egyik szomszéd meggátolja hozzáférésüket a közös használatú helyiségekhez. Egy betegséggel küszködő személynek a megyei bizottság nem adta meg az elsőfokú rokkantsági besorolást, ezért a bukaresti bizottsághoz fordult, amelytől viszont megkapta ezt.

A Nép Ügyvédje mindenki érdekében eljár, akinek jogai csorbultak a központi vagy a helyi adminisztrációval való kapcsolata során. A bukaresti székhelyen kívül további 15 régiós irodához fordulhatnak a polgárok segítségért.

Túl nagy elvárások nyomasztják a Nép Ügyvédjét

Mint az intézmény tavalyi évre vonatkozó jelentésében megfogalmazzák, a polgárok már a Nép Ügyvédje elnevezés miatt is irreális elvárásokkal fordulnak hozzájuk. Bár az ombudsmani hivatal nagyon sok jogkörrel rendelkezik, ugyanakkor megvannak a maga korlátai is: a bürokráciával szemben sokszor alulmarad. 

A Székelyhon kérésére Cornelia Cor, a Brassó Területi Iroda munkatársa a tavalyi év érdekesebb esetei közül is megemlített néhányat. Elmondta, még 2022-ben kereste meg őket egy brassói család azzal, hogy egy Kovászna megyében történt balesetben fiuk súlyosan megsérült, majd pár óra múlva elhunyt a kórházban, de ezekről a tényekről sem a rendőrség, sem a kórház nem értesítette őket. A szülők akkor tudták meg, hogy mi történt, amikor délután betelefonáltak a fiú munkahelyére, mert az illető nem ért haza.

A Nép Ügyvédjének hivatala indítványozta a belügyminisztériumnak, dolgozzon ki egy eljárást ezekre az esetekre. Jó tudni, hogy mivel a hozzátartozók értesítése nem munkaköri kötelessége a hatóságoknak, eddig csupán akkor történt meg, ha a rendőr együttérzésből ezt jónak látta, esetleg „megszokásból” így cselekedett.

Mivel eltelt két év és a belügyminisztérium ígérete ellenére sem dolgozta ki azt a felkészítőt, amelynek során a rendőrök megtanulják, hogyan kell ilyen kényes információkat a család tudomására hozni, a Nép Ügyvédje megsürgette az intézményt. A kapott válaszlevél szerint ez egy bonyolult folyamat, de már a végső szakaszában van e procedúra kidolgozása.

Perelni kell az off-label kezeléshez felírt gyógyszerért

Egy Kovászna megyei személy azt panaszolta, hogy nem tudja kedvezményes áron beszerezni az off-label kezeléshez felírt gyógyszert. Off-label alkalmazásra többször kerül sor például rákos gyermekek, vagy ritka betegségek kezelésénél. Az off-label terápiás gyógyszerek árának megtérítését a beteg csak per útján, bírósági ítélettel érheti el. A panaszos 2018-tól várja, hogy jutányos áron kaphassa meg gyógyszerét, melynek havi adagjáért 400 lejt kell fizetnie az 1000 lejes rokkantnyugdíjából.

Ennek a helyzetnek a változását tűzte ki célul a Nép Ügyvédje és többször is kérte az egészségügyi minisztériumtól, hogy szabályozza az ilyen típusú orvosságok felírásának, finanszírozásának és megtérítésének kereteit – de ez mindmáig nem történt meg. 

Amint az intézmény múlt évi tevékenységének beszámolójából kiderül, olyan esetekben is eljártak a Nép Ügyvédje képviselői, amikor

• arra jogosult iskolásoknak nem adták ki a szociális kártyát;
•  a szülők nem akarták iskolába küldeni gyermekeiket egy agresszív osztálytárs miatt – ebben az esetben az intézmény kezdeményezésére széleskörű tanácsadásban részesültek a gyermek szülei, tanárai, pszichológusok foglalkoztak velük;
• a nagymama által nevelt kiskorú lány szökött el otthonról – ezzel arra is felhívta a hatóságok figyelmét, hogy számtalan gyermeket nevelnek nagyszülők, egyedülálló szülők. A polgármesteri hivatalok alkalmazottai az iskoláktól kapott listák alapján felkeresték az illető családokat és azonosították azokat a rokonokat, más felnőtteket, akik figyelemmel tudták követni a kiskorúak nevelését. 

A tavalyi év folyamán országos szinten 12 ezer folyamodványt regisztrált a hivatal, de annak munkatársai külön kérés nélkül is is nekifognak egy-egy jogsérelem orvoslásának, amennyiben az a sajtóból vagy a közösségi médiából a tudomásukra jut – ez 2024-ben 3600-szor történt meg –, de akár alkotmányossági óvást is tehetnek. Megesik, hogy az adatgyűjtés vagy közvetítési kísérletek során egyes intézmények elutasítóak, de általában véve jó az együttműködés, áll az éves jelentésben.

Fotó: Pinti Attila