Felmérés: a lakosság 80 százaléka elégedett jelenlegi áramszolgáltatójával

A romániai lakosság több mint 80 százaléka elégedett jelenlegi áramszolgáltatójával – derül ki az INSCOP Research által végzett felmérésből. A vállalat vezérigazgatója, Remus Ştefureac szerint ez az adat arra is utalhat, hogy az emberek nem ismerik a villamosenergia-piac liberalizálódása nyomán kínálkozó alternatívákat.

A felmérésben megkérdezettek 80,4 százaléka vallotta azt, hogy elégedett jelenlegi áramszolgáltatójával, 16,3 százalékuk pedig nem elégedett.

„Ezek a számok tükrözhetik a valóságot, lehet, hogy valóban elégedett a lakosság, ugyanakkor azonban azt is jelenthetik, hogy az emberek nem ismerik az alternatívákat. Ha a lakosságban fel sem merül, hogy lecserélhetné szolgáltatóját, ahogyan azt más szolgáltatások esetében is megteszi, természetes, hogy nem készít minőségi felmérést az aktuális szolgáltatóról” – fogalmazott Ştefureac.

A válaszadók 35,9 százaléka azt mondta, elegendő információval rendelkezik a szolgáltatóváltásról, 59,9 százalék nem rendelkezik elegendő információval, 4,2 százalék pedig nem tudott vagy nem akart válaszolni a kérdésre. A vezérigazgató szerint meglepő módon a Bukarestben és a nagyvárosokban élők kevésbé tájékozottaknak vallották magukat a témában, míg a közepes és kisvárosokban élők tájékozottabbak.

A megkérdezettek 23,8 százaléka szerint jó irányba halad a romániai energiaszektor, 40,1 százalék pedig ennek az ellenkezőjét vallja.

A válaszadók 69 százaléka úgy véli, hogy az Országos Energiaár-szabályozó Hatóság (ANRE) nem tett eleget a lakosságnak a villamosenergia-piac liberalizációjáról való tájékoztatása terén, 26 százalék elégedett az ANRE tevékenységével. Ugyanakkor 58,4 százalék csekély vagy nagyon csekély bizalommal viszonyul az ANRE-hez, 24,9 százalék bízik vagy nagyon bízik a hatóságban, 12 százalék pedig nem ismeri az intézményt.

Az energiaügyi minisztériumban a megkérdezettek 60,4 százaléka kevéssé bízik, 27 százalék bízik vagy nagyon bízik, 8,7 százalék nem ismeri az intézményt.

A fogyasztóvédelmi hatósághoz a válaszadók 60 százaléka csekély vagy nagyon csekély bizalommal viszonyul, 33 százalék megbízik benne, 3,7 százalék nem ismeri.

A Versenytanácsot 19,2 százalék tartja bizalomra méltónak, 57 százalék kevéssé bízik meg benne, 23,9 százalék nem ismeri az intézményt.

A felmérés 2021. február 8-a és 17-e között készült ezer, 18 éven felüli személy bevonásával. A hibahatár +/- 3,1 százalék.

(Agerpres)