Akadozó időpontkérés

Több olvasónk fordult levélben szerkesztőségünkhöz, hogy a sepsiszentgyörgyi Dr. Fogolyán Kristóf Megyei Sürgősségi Kórház járóbeteg-rendelőjében működő diszpécser szolgálat telefonszámán hiába csengetnek napokig, mégsem sikerül időpontot kérni, válaszra sem méltatják őket.

„Kihez lehet fordulni? Három napja próbálom felhívni a járóbeteg-rendelőt, hogy időpontot kérjek kivizsgálásra, ám hiába csengetek, senki nem válaszol” – írta az egyik olvasónk. Egy másik azt kifogásolta, hogy a napokig tartó sikertelen telefonálás után végül személyesen ment be, és amíg sorba állt, feltűnt, hogy folyton csengett a telefon, de senki rá sem hederített, így nem is csoda, hogy lehetetlen ezt a távolsági szolgáltatást használni.
András-Nagy Róbert, a megyei sürgősségi kórház igazgatója kifejtette, tudnak a gondokról, nekik is számtalanszor jelezték, és egy hatékony megoldást is kidolgoztak már, ám amíg erre sor kerül, addig hétfőtől (október 15-től) átcsoportosítottak 2 orvos mellett ténykedő írnokot a szóban forgó irodába.
– Személyzethiánnyal küszködünk, a személyzeti költségvetésről nem is beszélve. Amikor választani kell, hogy orvost, asszisztenst, vagy diszpécser munkatársat alkalmazunk-e, akkor nyilvánvaló, hogy a prioritások az orvosoknak, asszisztenseknek kedveznek. November elsejétől egy hatékony módszert szeretnénk beindítani, addig is iparkodunk áthidalni a problémát – magyarázta a kórházigazgató, hozzátéve, még ha nem is úgy tűnik, de az időpontkérések folyamatosan zajlanak mind telefonon, mind a helyszínen, ám amikor a betegek személyesen kérnek időpontot az irodánál, akkor az alkalmazott nem válaszolhat a telefonra. Évente amúgy 100 ezer időpontkérést jegyeznek a kórháznál.