Gázszámlák rejtélye

Személyes érintettségem végett kerestem fel az egyik nagy gázszolgáltató sepsiszentgyörgyi székhelyét. A kérdés manapság sokakat foglalkoztat, így jónak tartom a tapasztalataimat megosztani. Ugyanakkor javasolt lenne a szolgáltatónak egy érthetőbb, átláthatóbb kommunikáció az ügyfelek irányába.

Több ok miatt tartottam jónak a szolgáltató képviselőjével „élőben” beszélni, és amiatt is, mert telefonon elérhetetlen a cég. Az érdeklődésem okát főként az képezte, hogy a számlán egy teljesen érthetetlen, múlt év novembere és 2022 februárja közötti periódus volt megadva értékelési periódusnak, ugyanakkor sehogy sem talált a kilowattban meghatározott ár a szerződésben szereplővel. Az sem mellékes, hogy többekkel egyeztetve kiderült: mindenkinél más és más a kilowatt/lej érték.

A cég képviselője elmondta: az első kifogásomra a válasz a számla végén szerepel, a periódus azért jelenik meg időnként így, hogy az indexigazításokat bele tudják foglalni. A kilowatt/lej értékkel kapcsolatosan kifejtette: az elhanyagolható kompenzálás miatt nem talál az összeg a szerződésben szereplővel, tény, ha a két összeg összeadódik, akkor az is rendben van.

Jóval érdekesebb és a leginkább közérdeklődésre számot tartó a kilowatt és lej közötti összefüggés. Példát hoztam fel arra, hogy egy 300 köbméter fölötti fogyasztás esetében kisebb a számla értéke az alulírotténál, aki valamivel több, mint száz köbmétert fogyasztott. Röviden a válasz: a piac diktál.

Magyarán szerencse kérdése, hogy egy ügyfél mikor kötött szerződést a szolgáltatóval, a kilowattonkénti ár ugyanis naponta változik, a tőzsdéken van listázva a gáz. Vagyis míg múlt év június végén 0,18513 lej (áfa nélkül) árban sikerült egy évre leszerződni egy kilowatt fogyasztást, a piac liberalizálása után ez az érték óriásit emelkedett, olyan személy is akad, aki 1,2 lejes (!) áron kötött egy évre szerződést. Aki a káosz előtt alacsonyabb áron leszerződött egy évre, értelemszerűen jobban járt.

A képviselőtől elvonatkoztatva, akad más „érdekes” példa is az ismerősök körében. Egy kisebb cégnél levő alacsonyabb ár miatt kötöttek tavaly szerződést, az viszont egyoldalúan felmondta, megemelte az árat. Hogy valamilyen garanciát kapjanak – és az amúgy is jelenlévő áremelkedést figyelmen kívül hagyva –, egy nagy, országos szolgáltatóhoz igazoltak át. A „feketeleves” a január 16. és február 14. között kiállított számlán jelentkezett. A 278 köbméteres fogyasztás teljes értéke 1314,43 lejt tett ki, és az sem különösebben vigasztaló, hogy az állami átvállalás, illetve kompenzáció után „csak” 952,52 lejt kell kifizetni.

Amit fontos tudni: minden szerződés egyetlen évre szól, utána nagyon ajánlott a piacon szétnézni, de tanulság az, hogy a törékeny garzoncégeket el kell kerülni.