Két szolgáltató között kallódók

Sepsiszentgyörgyi olvasónk jelezte: „másodkézből” értesült arról, hogy már februártól nem az egykori PlaNet internetszolgáltatóhoz tartozik, hanem az RDS-hez, holott ő nem írt alá semmiféle idevágó szerződést.

A panaszos kifogásolta, hogy őt meg sem kérdezték arról, hogy akar-e szolgáltatót váltani, mi több, ajánlatot sem kapott az RDS-től, semmit nem írt alá, ennek ellenére hirtelen azon kapta magát, hogy RDS-es kuncsaft.

– Ha semmiféle szerződés nem kötelez, akkor miért is fizetnék utólag az internet-szolgáltatásért? – tette fel a kérdést.

Pete István, a sepsiszentgyörgyi RCS-RDS területi igazgatója lapunk kérdéseire kifejtette, a PlaNet tulajdonosa eladta a céget a klientúrával együtt, az RDS szolgáltató pedig iparkodik mindenkivel felvenni a kapcsolatot.

– Természetesen nem kötelező aláírni az új szerződést. Az ügyfelek közel 80%-a megtette, és akadnak olyanok is, akiket még nem sikerült elérni; itt többé-kevésbé közbeszólt a szükségállapot is – magyarázta Pete, hangsúlyozva, hogy akit még nem értek el, és szeretne szerződést kötni velük, az jelezhet a 0367.400.401-es telefonszámon is.

– A két cég közötti szerződés pontos részleteit nem ismerem, ám ha használjuk a szolgáltatást, azért valakinek csak kell fizetni. Olyan példa volt, hogy egyesek a PlaNet-nek fizettek, ott elvették a pénzt, és utalták nekünk, de akadtak olyanok is, akik azt állították, hogy a PlaNet-nél törlesztettek, ám ez utólag nem igazolódott – összegzett a szakember.

A PlaNet egykori tulajdonosa lapunknak elmondta, ügyfeleiket e-mail-címeiken, a számla hátoldalán (fotónk), de a cég honlapján is értesítették a változásokról.