A Boeingen 35 utas és a személyzet 12 tagja tartózkodott, s egyelőre nem tudni, miért nem állt meg időben a gép a Chuuk-repülőtéren. Chuuk egy kis sziget a Csendes-óceánon, s a Mikronéziai Szövetségi Államokhoz tartozik.
A balesetet látva, a helyi lakosok azonnal kis halászcsónakokba pattantak és az utasok segítségére siettek, így sikerült kimenteniük a gép fedélzetén levő utasokat és a teljes személyzetet az addigra már derékig érő vízből. Többen súlyosan megsérültek, nyolc személyt ápolnak kórházban különböző törésekkel. A hatóságok lezárták az utakat, hogy a sérültek minél előbb eljuthassanak a kórházba.
Az Air Niugini légitársaság közleménye szerint segítséget küldenek az utasok és a legénység számára Chuuk szigetére, ugyanakkor kapcsolatban állnak a nagykövetségekkel, az utasok rokonaival, a legénység családjaival és minden érintettel. Emellett megköszönik a Chuuk sziget lakóinak a segítségüket.
