A hivatalnok is kedves ember

Szeretném visszajelezni, nyilvánosan is, hogy nemcsak az lehet igaz, hogy az intézmények ügyfélszolgálati ablakainál fölényeskednek és dobálóznak a közemberrel és ide-oda küldözgetik (bár nem kétlem, hogy megtörténhet), hanem az ellenkezője is. Nekem tegnap éppenséggel rendkívül kellemes tapasztalataim voltak a sepsiszentgyörgyi pénzügyi hivatalban, ahová egy adóbefizetés kapcsán mentem el. Teljesen járatlan lévén a procedúrában, már a legelső lépésnél megakadtam, vajon melyik ablakhoz kell kérjek sorszámot, hova tartozik az én ügyem. A kapus és aztán mindegyik ablaknál mindegyik hölgy rendkívül készségesen felelt a kérdéseimre, sőt, utóbbiak még azt is megnézték, vajon nem csökkenthetném-e az adómat valamilyen kompenzálások, előző évből megmaradó különbözetek segítségével.

Tudom, hogy ezekkel az alkalmazottakkal szemben éppen ez az elvárás, és ezért az emberek inkább azt teszik szóvá és kürtölik világgá, ha nem ezzel a magatartással találkoznak – joggal. De én nagyon örültem, hogy nem kioktató, lekezelő módon kezelték a tudatlanságomat, hanem kedvesen és segítőkészen. Ezért elismerésemet és köszönetemet fejezem ki nekik itt és ily módon is.

(név a szerkesztőségben)